Каждый разговор с клиентом — расшифрован и разобран ИИ
Подключите телефонию и чаты — получите разбор каждого звонка уже на следующий день: о чём говорили, доволен ли клиент, как отработал сотрудник. Без прослушивания вручную, без интеграторов.
От 1 000 ₽ без менеджера и интеграторов. Первые 300 минут — бесплатно.
- клиент Здравствуйте, сколько стоит остекление балкона, три метра?
- менеджер Смотря какой профиль. В среднем от 68 тысяч под ключ.
- клиент Ого, дорого. В другой компании мне за 52 посчитали.
- менеджер Ну, у нас цены такие. Подумайте, если что — звоните.
- клиент Хорошо, подумаю. До свидания.
- Тональность
- нейтральная
- Чек-лист
- 4 из 10
- Возражение «дорого»
- не отработано
- Следующий шаг
- не назначен
- Итог
- Клиент ушёл сравнивать с конкурентом. Менеджер не выяснил задачу и не предложил вариант дешевле.
Что происходит сейчас
Некому слушать звонки
Руководитель успевает разобрать 2–3 звонка из сотен — остальные остаются чёрным ящиком.
Скрипт не соблюдается
Узнаёте об этом по потерянным сделкам, а не в момент разговора.
Негатив всплывает поздно
Клиент уже ушёл, отзыв уже написан — реагировать не на что.
Как это работает
- 1
Подключите источник
АТС Гравител, Telegram-аккаунт и чат-виджет вы подключаете сами из интерфейса, MANGO OFFICE, onlinePBX и телефонию Битрикс24 подключаем мы. Без программистов и интеграторов.
- 2
ИИ разбирает каждый разговор
Резюме, тональность, тема и причина обращения, оценка по вашему чек-листу с цитатой, стоп-слова по смыслу — и подсказка сотруднику, как получить 10 баллов.
- 3
Вы видите картину целиком
Дашборд за период, отчёт по каждому оператору, алерт в Telegram о проблемном разговоре сразу после разбора, комментарий в Битрикс24 или amoCRM.
Что внутри
Карточка разговора
По каждому критерию — оценка, обоснование и цитата из разговора. Каждый вывод можно проверить.
Цитата под каждым выводом
Проблемная реплика подсвечена прямо в транскрипте — оценку можно проверить за секунды.
Кому нужна помощь
Оценка каждого сотрудника к вашей норме и доля негатива — видно, с кем разобрать звонки на этой неделе.
Причины обращений
Топ тем и возражений из реальных разговоров — не по словарю, а по смыслу.
Условия и безопасность
- 152-ФЗ: данные хранятся на серверах в России
- Подключение за один день, self-serve
- Новым клиентам — 300 бесплатных минут; анализ чатов — бесплатно
Что такое BossUp
BossUp — это сервис речевой и текстовой аналитики для малого и среднего бизнеса.
Он подключается к телефонии, Telegram и чату на сайте, автоматически расшифровывает каждый разговор с клиентом и анализирует его с помощью больших языковых моделей: определяет тему и причину обращения, тональность клиента, решённость вопроса и оценивает работу сотрудника по чек-листу качества. В отличие от словарных систем речевой аналитики, которые ищут заранее заданные ключевые слова, BossUp анализирует смысл разговора: находит возражение по цене, даже если клиент не произнёс слово «дорого», и нарушение скрипта, даже если формально все фразы сказаны. Результат — карточка каждого разговора с выводами и цитатами-доказательствами, сводный дашборд за период, отчёты по операторам, алерты о проблемных разговорах в Telegram и комментарии в CRM. Подключение за один день, без программистов и интеграторов. Данные хранятся на серверах в России в соответствии со 152-ФЗ.
Частые вопросы
› Сколько стоит BossUp?
От 2 до 4 ₽ за минуту звонка — цена зависит от суммы пополнения баланса, вход от 1 000 ₽. Минуты не сгорают, абонплаты нет, анализ чатов бесплатен. Новым клиентам — 300 бесплатных минут. Полная сетка — на странице «Тарифы».
› Как быстро можно подключиться?
За один день, без программистов и интеграторов. Сами из интерфейса подключаются АТС Гравител (вебхуком), Telegram-аккаунт — за пару минут и чат-виджет — одной строкой кода на сайте. MANGO OFFICE, onlinePBX и телефонию Битрикс24 подключаем мы.
› Нужно ли слушать звонки вручную?
Нет. Система автоматически анализирует 100% разговоров, а вы смотрите дашборд и проблемные разговоры. Каждая оценка подкреплена цитатой из разговора — вывод можно проверить за секунды.
› Какие каналы и интеграции поддерживаются?
Телефония: АТС Гравител, MANGO OFFICE, onlinePBX и телефония Битрикс24 — стерео- и моно-записи. Чаты: Telegram и чат-виджет для сайта. Разбор каждого звонка уходит комментарием в карточку контакта и сделки Битрикс24 или amoCRM, а для своих систем есть API и вебхук.
› Что с безопасностью и 152-ФЗ?
Данные хранятся на серверах в России. Доступ разграничен по ролям (оператор видит только свои разговоры), соединения шифруются, действия журналируются. По запросу включается режим «только РФ»: анализ моделями, размещёнными в России. Политика обработки персональных данных опубликована на сайте.
› Понимает ли система русскую речь?
Да, расшифровка на русском языке с разделением реплик оператора и клиента. Анализ работает и для звонков, и для текстовой переписки.
Покажем на ваших звонках
Оставьте телефон — проведём демо и подключим пробный пакет минут.